Gestionnaire de grands comptes : faire grandir des relations déjà engagées

Le rôle, pas seulement le poste

Devenir le point de continuité entre le client, les designers, les fournisseurs et la réalisation

Ce rôle ne repose pas sur la chasse. Il repose sur la qualité de la prise en charge, la précision des échanges, la capacité à faire avancer plusieurs projets et le développement raisonné d’un portefeuille existant.

Les clients d’Augusta Design attendent une réponse créative, mais aussi une grande fiabilité. Il faut savoir interpréter un brief, détecter ce qui manque, coordonner les étapes, anticiper les risques et maintenir une relation fluide jusqu’à la livraison.

Vous êtes rattaché directement au Directeur général d’Augusta Design. Vous disposez de votre portefeuille et rendez compte de son activité, de ses risques et de ses perspectives de développement.

Ce que vous aurez réellement à faire

• Prendre en charge les demandes et projets d’un portefeuille de clients grands comptes.
• Analyser les briefs, faire préciser les objectifs, les quantités, les délais, les contraintes et les arbitrages attendus.
• Coordonner les designers, les fournisseurs, la production, la logistique et les interlocuteurs du client.
• Élaborer et suivre les propositions, les devis, les validations et les commandes.
• Anticiper les points de blocage et informer avant que le client n’ait besoin de relancer.
• Développer les comptes existants en comprenant leur calendrier, leurs usages et leurs nouveaux besoins.
• Maintenir une traçabilité rigoureuse dans les outils de suivi et préparer des points d’activité utiles au Directeur général.
• Utiliser l’intelligence artificielle pour analyser les briefs, préparer les échanges et fiabiliser le suivi.

L’environnement dans lequel vous allez évoluer

• Des projets sur mesure où la création, la faisabilité, le coût et le délai doivent rester alignés.
• Une collaboration directe avec les designers d’Augusta Design.
• Des clients grands comptes et des interlocuteurs exigeants, parfois internationaux.
• Un bureau situé dans le 9e arrondissement de Paris, dont la proximité facilite la collaboration.
• Une direction très sollicitée : le rôle exige de l’autonomie, de la clarté et une remontée d’information structurée.

Ce que nous devons déjà retrouver chez vous

• Une expérience confirmée de la gestion de comptes, de projets ou de clients B2B exigeants.
• Un tempérament de gestionnaire : fiabilité, sens du service, anticipation et constance.
• La capacité à piloter plusieurs dossiers sans perdre la qualité de la relation.
• Une communication précise, y compris lorsqu’il faut annoncer une contrainte ou proposer un arbitrage.
• Un anglais professionnel avancé, idéalement de niveau C1.
• Une appétence pour les outils numériques, la structuration de l’information et l’intelligence artificielle.
• La capacité à travailler avec un Directeur général très mobilisé sans attendre une validation à chaque étape.

Ce que l’entreprise pourra vous apprendre

• Les techniques de fabrication, de personnalisation et de développement propres aux objets et vêtements sur mesure.
• Le fonctionnement du réseau de fournisseurs et les critères de choix d’Augusta Design.
• Les outils internes de pilotage, de chiffrage et de suivi.
• La culture créative d’Augusta Design et les complémentarités avec le groupe Synneo.