Quand le vent souffle moins fort, on s’aperçoit que l’alignement entre la communication commerciale et les actions marketing devient un impératif stratégique pour le développement commercial. Cet article a pour but de guider les entreprises dans l’harmonisation de leur communication et de leurs pratiques commerciales. Cette approche assure non seulement l’efficacité commerciale, mais aussi la fidélité à la mission et aux valeurs fondamentales de l’entreprise.
Importance de définir une stratégie commerciale efficace, les valeurs et la raison d’être
Avant de pouvoir aligner une communication efficace et les ventes (sales), une entreprise doit d’abord définir clairement ses valeurs, sa raison d’être et fixer des objectifs stratégiques. Ces éléments constituent le socle sur lequel la stratégie de communication est construite. Nous aidons nos clients à découvrir et à articuler ces leviers fondamentaux, garantissant que la communication externe sera le reflet fidèle de l’identité interne de l’entreprise. (cf. notre article sur les 4V de la Victoire)
Le défi de l’alignement communication commerciale et marketing
L’alignement entre la communication institutionnelle et les forces de vente est crucial pour assurer la cohérence du message de l’entreprise avec les actions commerciales. Nous abordons ce défi en développant des stratégies qui synchronisent ces deux fonctions, garantissant ainsi une expérience client cohérente et authentique à votre image de marque.
Comment commencer votre analyse ?
Cette analyse démarre par la désirabilité de l’entreprise et de la marque en évaluant l’impact des messages, la performance commerciale, et en identifiant les faiblesses à améliorer. Elle va permettre de créer, par le suite, une stratégie marketing de différenciation. Cette dernière aura pour mission d’aligner parfaitement communication et vente, en s’appuyant sur les valeurs et objectifs de l’entreprise.
Créer de la confiance par le contenu
La production d’un contenu de marque fort et aligné est essentielle pour la notoriété. Ce contenu, à destination des clients, aide les commerciaux à devenir opérationnels au travers de techniques de vente qui résonne avec les valeurs et la stratégie d’entreprise. Il agit comme un aimant pour conquérir les prospects, établissant une connexion émotionnelle et renforçant la confiance. Le client entend le même son, les mêmes éléments de langage de la part du commercial et de la communication générale de l’entreprise. Ecoutez bien les prochains commerciaux qui viendront vous rencontrer. Vous constaterez, quasiment à chaque fois, que leur discours n’est pas aligné avec ce que l’entreprise diffuse. Vous ressentirez une crainte, une fissure dans la confiance que vous pouvez avoir dans ce commercial ou inversement dans son entreprise.
Marketing opérationnel : former les équipes pour la crédibilité
Une formation adéquate de l’équipe commerciale de l’entreprise est un élément clé de votre future stratégie. Cette formation commerciale doit montrer et transmettre la stratégie de communication à l’équipe commercial. Elle va transformer la force de vente en ambassadeurs de la marque, capables de communiquer efficacement ses valeurs et sa vision. Les commerciaux ne vendent plus, ils aident à la prise de décision d’acheter.
Coordonner la communication d’entreprise et la direction commerciale
L’alignement des équipes commerciales avec les actions de communication est essentiel pour la réussite de toute entreprise. Cette harmonisation garantit que chaque pôle de l’entreprise travaille vers un objectif commun.
C’est en parlant à l’unisson que l’on gagne la confiance de ses clients.
(Lire notre article sur la jauge d’envie d’acheter)
L’approche de MOOVENCE en matière d’alignement des équipes de vente et de communication est transformative. En s’assurant que la communication et l’action commerciale sont enracinées dans les valeurs et la mission, Nous vous aidons à vous repositionner pour reprendre le contrôle de votre marché.
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